Erklärung zur Barrierefreiheit: Pflichtangaben und Muster

Wer eine Erklärung braucht

• Unternehmen mit BFSG-Pflicht: Wer Verbrauchern online etwas verkauft oder Buchungen anbietet und kein Kleinstunternehmen ist. Ob das auf dich zutrifft, klärt unser BFSG-Check.
• Öffentliche Stellen wie Gemeinden oder Schulen nach den Regeln zur barrierefreien Informationstechnik (BITV 2.0).
• Alle anderen sind nicht verpflichtet – eine Erklärung zeigt aber, dass du das Thema ernst nimmst.

Was laut BFSG hineingehört

Das BFSG verlangt in Anlage 3, dass du Informationen zur Barrierefreiheit deiner Dienstleistung bereitstellst – in deinen AGB oder auf andere deutlich wahrnehmbare Weise, und selbst barrierefrei. Inhaltlich sind das:

• Eine allgemeine Beschreibung der Dienstleistung in verständlicher Sprache
• Erläuterungen, die man zum Verständnis und zur Nutzung braucht
• Eine Beschreibung, wie die Dienstleistung die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt
• Die zuständige Marktüberwachungsbehörde

Muster: so kannst du die Seite aufbauen

1. 1Geltungsbereich

   Für welche Website oder welchen Online-Shop gilt die Erklärung? Mit Adresse.

2. 2Beschreibung der Dienstleistung

   Was kann man über die Website tun – zum Beispiel Produkte bestellen oder Termine buchen?

3. 3Stand der Barrierefreiheit

   Nach welchem Standard wurde gebaut und geprüft (in der Regel WCAG 2.1 AA bzw. EN 301 549) – und mit welchem Ergebnis: vollständig, teilweise oder nicht vereinbar?

4. 4Was schon umgesetzt ist

   Zum Beispiel Tastaturbedienung, Kontraste, Alternativtexte, verständliche Formulare.

5. 5Bekannte Einschränkungen

   Welche Inhalte sind noch nicht barrierefrei, warum, und bis wann wird nachgebessert? Ehrlichkeit wirkt hier besser als Schönfärberei.

6. 6Feedback und Kontakt

   E-Mail und Telefon für Hinweise auf Barrieren – mit Zusage, wann man antwortet.

7. 7Marktüberwachung

   Die zuständige Behörde. Für das BFSG ist das die gemeinsame Marktüberwachungsstelle der Länder (MLBF).

8. 8Datum

   Wann die Erklärung erstellt und zuletzt geprüft wurde.

Ein Beispiel ist unsere eigene Erklärung zur Barrierefreiheit – inklusive der Stellen, an denen wir selbst noch nachbessern.

Häufige Fehler

Ausnahme: unverhältnismäßige Belastung

Das BFSG kennt eine Ausnahme, wenn die Anforderungen eine unverhältnismäßige Belastung wären. Diese Ausnahme muss begründet und dokumentiert werden und ist kein Freifahrtschein. Wer sich darauf beruft, sollte sich vorher beraten lassen.

Barrierefreiheit (BFSG) prüfen lassen

Häufige Fragen